一、收款机收银时出现读卡错误

经常提示“刷卡错误，请重刷”,可能的问题及解决办法。

A、磁头有脏物。可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

B、磁卡污损或退磁。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

C、刷卡的方式不对。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

二、收款机收银时出现磁条刷卡器的问题

刷卡时有声音，但在软件里面无法识别信息

A.请退出收银软件，打开记事本，再次刷磁条卡，查看里面的信息，信息是否正常。

B.询问收银软件商工程师，收银系统对磁条卡信息有什么要求，例如:需要去掉前后缀，是否需要3个轨道全部开启。

C.确认完成后调整刷卡器设置。

D.刷卡器设置软件可以向售后服务部索取。

三、收款机收银时出现扫描枪扫描不出条码

1.按住扫描枪扫描，看是否会出现红线，若是没有，检查扫描枪数据线有没有连接好，USB接口那端是否连接好。

2.有些机器的USB接口会比较松，可以换一个USB口接上使用。

3.检查条码是否完整。

4.若是扫描了说明书的其他条码，导致不能正常使用，需要扫描说明书上的OB条码，恢复出厂设置。

四、收款机收银时出现键盘问题

在收款过程中，POS键盘失灵、不能用。

A.检查键盘与POS机主机连接是否正常。

B.查看键盘按键下面是否有异物。

C.如果是可编程键盘，请查看键值编写是否正常。
 

五、收款机收银时出现无法开机情况

首先检查收银机是否接通电源，检查电源线与收银机是否接好。如果是适配器，检查适配器的指示灯是否亮，适配器的连接线是否接好。确认电源接触正常后再开机。排除电源问题还是无法开机，看显示器提示，是否有开机启动项损坏，或者系统崩溃。

温馨提示:收银机不要与大功率的电器使用同一个排插，这样会影响收银机的使用与寿命。

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